Întrebări frecvente

Întrebări frecvente:

1. Cum plasez o comandă?

Pentru a efectua o comandă pe website-ul nostru, este necesar să parcurgeți următorii pași:
Selectați produsele dorite folosind butonul “Adaugă în coș”. Produsul va fi selectat automat in coșul de cumpărături ce se află în partea superioara a paginii. Pentru vizualizarea produselor selectate, apăsați butonul ”Coșul meu”. Acolo puteți opta pentru finalizarea comenzii apăsând butonul “Continuă cu finalizarea comenzii” sau să vă întoarceti pentru a continua selectarea altor produse. Tot în partea stângă a paginii, găsiți produsele selectate și prețul acestora. În dreptul fiecărui produs aveți opțiunea de a selecta sau modifica numarul de unități ce doresc a fi cumpărate. Dacă ați mărit sau anulat anumite produse din coșul de cumpărături, sistemul va actualiza automat fiecare modificare. După selectarea tuturor produselor ce doresc a fi achiziționate, pentru a finaliza comanda dați click pe butonul “Continuă cu finalizarea comenzii”.
Veți fi redirectionat la pagina de comandă, unde vi se solocita să completați formularul de facturare din stanga paginii. Acest proces nu va dura mai mult de 1-2 minute. În cazul în care adresa de facturare este diferită față de adresa de livrare, aveți optiunea de a modifica prin simpla bifare a casuței “Livrezi la o altă adresă?” și completarea datelor adresei la care se va efectua livrarea. După introducerea datelor, selectați optiunea de plată “numerar la livrare” sau plată cu cardul in sistemul securizat “NETOPIA Payments”. Selectați casuța pentru acceptarea termenilor și condițiilor de procesare a comenzii și livrare, apoi finalizați prin apasarea butonul “Plasează comanda”.

2. Cum efectuez plata?

Puteți opta pentru plata comenzii in două moduri:

• Numerar la livrare (ramburs), ceea ce presupune că puteți plăti după primire comenzii direct la curier sau la ridicarea produselor prin serviciul easybox.
• Prin plată online, folosind un card bancar Visa, Master Card sau Maestro. Menționam că plata prin cardul bancar, se efectueaza în condiții de maximă siguranță și confidențialitate a datelor bancare.

3. Sunt în siguranță plățile mele cu cardul?

Plățile efectuate online sunt în deplină siguranță datorită sistemului securizat Netopia-Payments.com. Deoarece încrederea și siguranta sunt două dintre elementele de care ținem cont, am ales cea mai sigură platformă de acceptare și procesare a plăților online din Romania.

4. Cum returnez produsele?
Conform legislației, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Contactă-ne la contact@tsol.ro cu dovada cumparării și vom rezolva în cel mai scurt timp.

5. Care este timpul de livrare?
Livrarea standard este 1-2 zile lucrătoare prin parteneri sau ridicare de la SameDay easybox.

6. Oferă TSOL garanție?
Da, oferim garanție 100%! Dacă primiţi un produs defect, îl înlocuim gratuit.